Centro de Soporte

En la pantalla de inicio de sesión de la app, pulsa en "¿Has olvidado tu contraseña?". Recibirás un enlace a tu email registrado para crear una nueva contraseña. Si no recibes el email, revisa tu carpeta de spam.

Asegúrate de tener conexión a internet al generarlo. Si el veterinario no puede escanearlo, verifica que el brillo de tu pantalla esté al máximo y que no haya reflejos. También puedes probar a regenerar el QR desde la ficha de tu mascota.

Ve a la sección "Perdidos" y pulsa el botón "+". Necesitarás otorgar permisos de ubicación para geolocalizar la alerta. La notificación llegará a todos los usuarios cercanos a la zona.

Verifica que has concedido permisos de ubicación "Siempre" a la app. En iOS, ve a Ajustes → Canimonia → Ubicación → Siempre. En Android, Ajustes → Apps → Canimonia → Permisos → Ubicación → Permitir siempre.

Sí. Utilizamos Firebase con encriptación de datos en tránsito y en reposo. Cumplimos con el RGPD y puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento. Consulta nuestra Política de Privacidad.

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